當(dāng)餐飲店面遭遇差評(píng)怎么辦？湯姆之家來(lái)支招
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，人們想吃美食一個(gè)手機(jī)動(dòng)動(dòng)手指就能吃到，大街小巷的外賣小哥穿梭其中，可能其中就有你的外賣。吃完 美食還會(huì)有個(gè)評(píng)價(jià)，眾口難調(diào)，商家難免會(huì)遭遇差評(píng)，那么應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?看湯姆之家是如何做的。
如果說(shuō)餐飲店面出現(xiàn)差評(píng)的話不要過(guò)于著急上火，因?yàn)檫@對(duì)餐飲店面來(lái)說(shuō)并不是一件稀奇事，再好吃的一份美食也不可能滿足全部人的胃口。可能有人愛(ài)吃辣，嫌棄你家美食不夠辣;有人不吃辣，如果帶點(diǎn)辣還是會(huì)嫌棄;可能食物沒(méi)什么問(wèn)題，但是送餐小哥在中途撒湯了，這也是沒(méi)有辦法，很多大品牌經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)，那個(gè)不比差評(píng)這件事要大，大部分品牌還是有個(gè)積極認(rèn)錯(cuò)的好態(tài)度，端正態(tài)度才能有個(gè)好態(tài)度去處理這個(gè)問(wèn)題，商家不妨學(xué)習(xí)一下。
湯姆之家在處理差評(píng)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候首先要端正態(tài)度，其次就是積極聯(lián)系顧客，爭(zhēng)分奪秒的處理問(wèn)題，如果不及時(shí)處理，可能其他想要購(gòu)買(mǎi)的顧客看到這個(gè)差評(píng)就會(huì)不想購(gòu)買(mǎi)了就會(huì)流失這個(gè)顧客。在解決問(wèn)題時(shí)一定不要表現(xiàn)出不耐煩，其實(shí)消費(fèi)者給差評(píng)也是想要自己的問(wèn)題得以解決，給顧客一種被重視的感覺(jué)這件事就好辦多了。商家語(yǔ)氣可以幽默一點(diǎn)，顧客更愿意溝通，了解事情大概，原因出現(xiàn)在哪里，如果出現(xiàn)失誤給顧客彌補(bǔ)損失，并做出改進(jìn)。
湯姆之家對(duì)于顧客的態(tài)度一直被認(rèn)可，積極的態(tài)度才可以處理問(wèn)題，大部分的顧客還是講理的，只要給出的處理方案合理，一般顧客都會(huì)原諒。
湯姆之家漢堡加盟：http://www.jiameng.com/tangmuzhijia/
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