鷺巖茗茶支招:茶葉加盟商如何管理員工
選擇了,并不意味著就能坐享其成。很多事情還是需要加盟商自己親力親為的,在員工管理上也是一樣。員工管理不好,不僅會影響店面形象和生意,也容易造成員工流失,進(jìn)而造成客戶流失的嚴(yán)重后果,所以說加盟商在員工管理方面千萬不可懈怠。
那么,如何管理員工呢?
1)制度管理
首先是制度管理,俗話說“無規(guī)矩不成方圓”。沒有制度的管理,是松散、無序的管理。在員工管理方面,加盟商要根據(jù)加盟總部的規(guī)章制度制定一套合理、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的管理制度,規(guī)范員工的行為,要做到凡事有章可依,有制度可查。像加盟國際茶葉連鎖加盟品牌,該品牌擁有一套切實、可行的員工管理制度,加盟商就可根據(jù)其制度制定一套適合自己茶葉店的管理制度。
2)人情化管理
在制度管理的基礎(chǔ)上,茶葉加盟商還要進(jìn)行人情化管理。也就是,“軟硬兼施”,不能總是硬碰硬,勢必會兩敗俱傷。人情化管理,加盟商要充分了解自己的員工,多與員工交流,聆聽員工的心聲。學(xué)會傾聽員工的意見,解開員工的心結(jié)等。
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